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  • 趙子旦:一面雷厲風行 一面溫暖柔情

  • 責任編輯:pearl 來源: 中國商業期刊 2018-01-10 21:16:18
  • 趙子旦
  •   領 袖

      本期領袖人物

      推  介  詞

      從金融界精英到一頭扎進博大精深的中醫,從略懂皮毛到將萬承志堂皮膚科打造成浙江省內皮膚診療第一品牌,從成立芭黎雅醫美抗衰老中心到擁有明星口腔中心、國際健康管理中心、醫美抗衰老中心三大板塊的芭黎雅國際健康管理中心,一路走來的千溝萬壑都被趙子旦一一填平。商場也是戰場,她是一名戰士,一直向前,從未停止。

      文/本刊記者  王晶

      每天,形形色色的人潮水般涌入杭州西子湖畔的時代廣場,一會兒的功夫,這些身影就分布在這座杭州精品商場的各個角落。這座經營面積兩萬平方米的商城,每天“吞吐”數萬名員工和前來消費的人群,數以千計的小汽車穿梭往來,將他們送到時代廣場的各個角落。

      大承醫療就位于西湖時代廣場3樓,這家集醫院、醫療美容、中醫門診、生物醫療和國際健康管理的集團公司,多年來不僅努力踐行“讓每個人因健康而快樂”的使命,還將之付諸于實際行動,提出并實施“共享醫療”的理念和措施。十幾年的精耕細作,大承醫療始終秉承“做一家有價值觀的精品醫療機構”的愿景。

      是什么讓大承醫療用十余年時間從一家普通中醫門診發展為今天集醫院、醫療美容、中醫門診、生物醫療和國際健康管理的集團公司?其提出的“共享醫療”,究竟如何“共享”,又與誰“共享”?帶著這些疑問,《中國商人》雜志約訪了大承(中國)醫療股份有限公司執行董事、芭黎雅國際健康管理中心董事長趙子旦。

      鮮花、掌聲、榮譽

      在“謝謝”面前都會黯然失色

      2017年12月中旬,杭州的溫度陡然下降,17號這天,最低溫度低至零下二度,這幾乎是這座亞熱帶季風區城市的最低溫度。

      大承醫療旗下芭黎雅國際健康管理中心(以下統稱芭黎雅)2018年盛典在這一天開幕。寒冷的天氣并沒能拉低盛典的熱度,數百位嘉賓出席了這次活動。盛典以“大健康,新發布”為主題,社會各界人士共同見證了芭黎雅國際健康管理中心的開啟。

      作為芭黎雅的大家長,趙子旦當天盛裝出席。這家聚焦國人健康難題的管理中心,整合了全球尖端資源,涵蓋內容從腫瘤治療到口腔就診,從內在的抗衰到外在的蛻變,從癌癥早期篩查等全方位的精密體檢到癌癥等重大疾病的預防。此外還有腎科、心腦血管、心胸外科、內科、眼科、免疫治療,婦科等一站式綠色通道服務。

      2017年,芭黎雅轉型升級、飛速發展,對于趙子旦而言,這是充實而忙碌的一年。盛典當天,趙子旦上臺致辭,她言辭懇切地回顧著一年來芭黎雅的種種,說到員工,說到忙碌,說到回報時,趙子旦有些動情:“員工有時候也會感到很累、很忙、很委屈,家人不理解。但當我們把病人一個個從死神手中奪回來的時候,當PET-CT顯示腫瘤已經完全消失的時候,當病人和家屬喜極而泣,含著淚道出一聲‘謝謝’的時候,所有的辛苦和委屈都會煙消云散,任何鮮花、掌聲、榮譽在‘謝謝’面前都黯然失色了。”

      趙子旦口中的“從死神手里奪回來”與“腫瘤”是大承醫療近兩年潛心攻克的課題,而與此結緣,也源自趙子旦的一段親身經歷。

      2015年年底,趙子旦的母親被查出肺癌晚期,淋巴轉移。作為醫療從業者,趙子旦深知,肺癌是發病率和死亡率增長最快,對人們健康和生命威脅最大的惡性腫瘤之一。近50年來,許多國家都報道過,肺癌的發病率和死亡率均明顯增高。

      那段時間是趙子旦最難熬的日子,一邊是公司大大小小的事務纏身,一邊還要研究肺癌晚期的母親該如何治療。各方鉆研和打聽后,斯坦福醫學院的教授建議趙子旦帶著母親前往日本蓮見癌研究所試一試,那里有腫瘤治療最先進的技術和經驗。“我們到了日本,蓮見賢一郎博士為她制定了專門的治療方案,僅僅6個月的時間,奇跡出現了,PET-CT顯示,我媽媽已經完全康復了。”時隔幾年,說起這段經歷,趙子旦也難以掩飾她當時激動的心情。

      出國看病,共享醫療

      位于東京的日本蓮見癌研究所始建于1946年,一直致力于癌細胞膜抗原的開發和研究。2011年獲得諾貝爾“生理學或醫學獎”的拉爾夫•斯坦曼博士,最早把他的科研成果在日本蓮見癌研究所進行了臨床應用,并且取得了較好效果。“這么好的項目,我一定要引進國內,不僅為了我最親近的人,也為所有的中國人,為他們帶來生命和希望。”趙子旦說。

      項目的開展并不那么容易,趙子旦將之形容為“彬彬有禮,拒人千里”。在正式與日本蓮見國際醫療集團合作之前,對方專門派人到大承醫療暗訪,從各方面了解大承醫療的狀況。“他們做事非常嚴謹,每一個步驟都非常規范。”趙子旦說。

      經過長時間的磨合,日本蓮見國際醫療集團最終出于對大承醫療價值觀以及實力的認同,雙方正式開展了合作。“通過‘中日國際聯合癌癥治療’項目,我們可以借助日本高端檢測技術,采用CT引導下的精準靶向治療,實施因人而異的放化療方案,再配合手術治療、營養治療和我們杭州大承醫院的中醫治療,形成一套完整的腫瘤治療的綜合方案。這項技術在日本已經有75年的臨床經驗,并且在全球范圍內有15萬成功案例。”趙子旦說。在“中日國際合作治療癌癥”項目前期磨合期間,經杭州大承醫院接受中日國際治療的十余位腫瘤患者取得了90%有效率的喜人成績。

      有了“中日國際聯合癌癥治療”項目做背書,大承醫療進一步深化與日本蓮見癌研究所的合作,提出了“出國看病,共享醫療”的概念。“出國看病來自于患者對國外高端醫療資源的追求,對生命的渴望。患者可以通過參與‘中日合作治療癌癥’,享受到日本高精密的體檢和先進的治療技術。”趙子旦說。目前,大承醫療接收除膽、胰腺、血液腫瘤患者外的3-4期腫瘤患者,為他們提供國際化、綜合性的腫瘤治療技術。

      十九大報告提出了“實施健康中國戰略”的號召,明確了建設健康中國的路線圖。大承醫療積極響應國家的這一號召,將“健康中國”落實到每一天實實在在的工作中。大承醫療旗下的萬承志堂國醫館、上海館、南京館、大承醫院、芭黎雅等機構,年門診人數近百萬人次,通過整合全球尖端的醫療資源,解決國人健康難題。

      “我眼中的‘健康中國’正如我們大承醫療•芭黎雅的使命‘讓每個人因健康而快樂’。健康是1,事業、家庭、名譽、財富等就是1后面的0,人生圓滿全系于1的穩固,只有全民健康,才有全民小康。”趙子旦說。

      從事一項有光芒的事業

      “從事醫療行業以來,我一直不忘初心——對生命的敬仰和熱愛。時至今日,我深深地感覺,我和我的伙伴們所從事的是一個有光芒的事業。”說到自己的工作,趙子旦有掩飾不住的熱愛。我想,這也許就是所謂幸運的人吧。

      幸運兒趙子旦這兩年不僅奔波于“中日國際聯合癌癥治療”項目,同時數年如一日地走在追求“美和健康”的路上,比如芭黎雅明星口腔的創立。

      BBC曾在談論美國人的牙齒時,用一位愛爾蘭學生的感慨:“你很容易辨別出哪些是美國人,即使讓他們穿上愛爾蘭人的服飾也能認出來,因為他們有個顯著特點:都有一口整齊而潔白的牙齒。”

      美國家庭對牙齒健康和美觀十分重視,美國人平均每年花在牙齒保健上的錢大概在1000-1500美元之間,這其中還不包含牙齒的美容修復。幾乎每個有條件的美國家庭,平均兩年整牙的費用約5000美元。這些牙齒護理的費用,在很多家庭都是雷打不動的開支預算。在西方人眼中,牙齒代表了一個人的修養、教育和生活圈子。

      隨著生活水平的提高,中國人也愈加注重口腔健康。作為口腔行業的后起之秀,芭黎雅明星口腔,這家坐落在西子湖畔、保俶塔邊的高端口腔診所,通過整合全球尖端口腔資源,擁有國際化醫療團隊,世界領先的硬件設備,讓國人也能享受到世界級的口腔護理體驗,國際化的管家式服務。高效的“3D打印技術”,2-4小時之內擁有完美自信笑容,為客戶節約了大量時間。

      芭黎雅明星口腔提供的是全方位的口腔就診服務,從口腔疾病預防到治療,再到牙齒美容,并開展四大特色優勢項目:仿生冰瓷牙、全瓷美容冠、牙齦重塑、隱形矯正,致力于為注重高品質生活的社會精英人群提供高品質、高標準的齒科診療服務。“原先要花一周時間才能從加工廠制作出來的牙冠假體,現在一個小時就能搞定,而且尺寸精確,與患者牙床‘無縫銜接’,這正是芭黎雅明星口腔的3D打印技術為治牙帶來的新體驗。”趙子旦說。

      作為一家有價值觀的精品醫療機構,芭黎雅明星口腔在引領中國口腔行業高端品牌的同時,也肩負著帶動中國口腔行業的發展和壯大的重任。不僅用實際行動將“盡善盡美”這一理念落到實處,而且發揮開路人的作風,用創新求變、尋求差異化思想,將世界最前沿的管理思想及醫療理念帶給同行。

      將千溝萬壑一一填平

      這不是《中國商人》雜志第一次采訪趙子旦,于是,與她的對話更像與一位老友的聊天。那天,她剛從日本飛回杭州,飛機落地時已是傍晚。忙碌了多日的趙子旦無論是氣色還是語氣,竟然不顯一絲疲憊。同時,你分明能感受得到,她說話內容里透露出的要把事情做成做大的強大力量。

      在他人眼里的趙子旦,總是一貫的優雅端莊,臉上帶著從容不迫的微笑。在職場上,她有雷厲風行的一面,也有溫暖柔情的一面。跟趙子旦聊天,你就能對國內醫療現狀和未來發展方向了解一二。

      趙子旦說話語速稍慢,語氣平緩,聲音也沒有過多的起伏,臉上透著淡淡的笑容,眼神明麗。在這一刻,我看到的是一個優雅、溫柔、從容的趙子旦,這樣的外表很難與她的經歷聯系起來:

      放棄17年的金融經歷,一頭扎進博大精深的中醫。市場也是戰場,趙子旦從略懂皮毛到將萬承志堂皮膚科打造成浙江省內皮膚診療第一品牌,從成立芭黎雅醫美抗衰老中心到擁有明星口腔中心、國際健康管理中心、醫美抗衰老中心三大板塊的芭黎雅國際健康管理中心。同時還引進國內外頂尖的醫學泰斗,有世界免疫細胞研究領軍人物蓮見賢一郎博士、國家級名中醫吳良村教授、國家級名醫何氏婦科、鄔氏皮膚科等專家,為客戶量身定制專屬健康方案……期間所經歷的千溝萬壑都被趙子旦一一填平。

      她一直向前跑,從未停止過。

      P32  對話趙子旦:真正的“精品”來自患者和客戶的肯定

      《中國商人》:芭黎雅致力于做一家有自我價值觀和社會責任感的精品醫療機構。請問,芭黎雅的自我價值觀是什么?您如何理解“精品醫療機構”的“精品”二字?芭黎雅能做到什么程度的“精”?

      趙子旦:我們芭黎雅的價值觀是“擔當、堅持、誠信、感恩”,這不僅是對于每個員工的要求,更是一個醫療人所必須具備的基本品質。

      做一家有價值觀的精品醫療機構是我們企業的愿景。“精品”不僅來自就診環境、藥材管理、醫療資源、醫生團隊等各方面的建設,更來自患者和客戶的肯定,只有真正能為患者和客戶帶來健康、帶來幸福的醫療機構才是真正的“精品醫療機構”。

      我們通過整合全球尖端醫療資源,為國人解決健康難題。過去一年里,中日遠程會診中心的成立,為眾多癌癥患者帶來了生命的希望;精密體檢、早癌篩查、疾病預防及抗衰老等國際項目的展開,收到了一致的好評和追捧,這些肯定正是我們的“精”之所在。

      《中國商人》:大承醫院與日本蓮見癌研究所合作,提出了“出國看病,共享醫療”的概念,患者想要參與這種“共享”該怎樣申請?

      趙子旦:目前“中日合作治療癌癥”項目屬于預約制,因為杭州大承醫院是蓮見癌研究所的合作醫院,每個月會有10個治療名額,接受國內腫瘤患者的預約,評估合格后半個月至一個月,就可接受治療。所有預約程序均由大承醫院安排。

      具體報名流程是這樣的:患者預約→提交病歷資料送日本先行評估→選擇確認:適合國際綜合治療的患者→去日本的準備(簽證等)→根據病情安排治療→分階段評估治療效果。

      《中國商人》:癌癥的預防相對于治療其實更為關鍵,作為醫療工作者,在癌癥預防方面您有什么好的建議?芭黎雅對此又能做些什么?

      趙子旦:是的,要戰勝癌癥,最好的方法就是讓它別找上門來,能夠“不戰而屈人之兵”。事實是,每一個健康人每天大概會產生5000個左右的癌芽,需要依靠人體自帶的免疫系統對這些癌芽進行清除。但是由于年齡、體質、生活環境的變化,人體的免疫力會隨之下降,無法及時迅速做出反應,癌癥也就因此形成,這時候就需要增強我們免疫細胞的能力。

      每個人都有屬于自己獨特的免疫細胞,它們是健康的守護者,肩負清除體內病原體、被感染、老化、變異細胞或癌細胞的重任。功能良好的免疫細胞,是應對重大疾病,對抗衰老、重塑青春的物質基礎。

      我們的蓮見細胞,是世界細胞免疫治療領域的先驅者,通過結合蓮見細胞,可以增強我們的免疫系統,把體內的垃圾毒素、腫瘤病毒定期消滅清理掉,保持人體健康和青春活力的狀態。

      《中國商人》:3D打印技術的崛起,讓很多原本需要耗費大量人力和時間的事情變得簡單,口腔治療同樣也引入了3D打印技術。請您介紹一下芭黎雅口腔3D打印,它最大的特色是什么?能為患者帶來怎樣不同的體驗?

      趙子旦:比起傳統制作牙冠假體需要取模之后寄送給生產廠家熔鑄,前后要一周的時間,芭黎雅3D打印技術,率先實現了口腔的“私人訂制”,一小時制作出一口接近完美的新牙。

      3D打印技術的引進,對于患者來說,不必再為了一個牙齒反復奔波往返醫院。在芭黎雅明星口腔,僅需跑一次就能完成取模、制作、調試、安裝牙齒了,省時省事的同時,最大程度上縮小了誤差,讓牙冠假體更精確,更適合患者。

      《中國商人》:技術是芭黎雅口腔最核心的部分,芭黎雅口腔可以做到為每一位患者量身定制專屬的美麗方案,請問,量身定制具體是怎樣做到的?

      趙子旦:前面說到的我們的3D打印技術,就是一個量身定制的技術保障,醫生在取模之后將數據輸入電腦,用3D打印機就能制作出一個全瓷的牙冠假體,整個過程減少了人工環節,最大程度上縮小了誤差。

      同時我們還會根據每一位顧客的臉型、膚色、個性量身定制,選擇牙齒的形狀、大小、顏色,讓每一個笑容既閃亮奪目,又獨一無二。這不僅需要國際領先的技術,還有醫生獨一無二的藝術審美,二者結合達到技術與藝術的統一。

      《中國商人》:芭黎雅口腔除了技術過硬,也提供極致專業的管家式服務。“管家式”服務是指什么?“極致”又體現在哪些方面?

      趙子旦:“管家式”服務也是我們基于醫療先進國家的私人牙醫理念,根據不同人的口腔健康狀況和需求,定制專屬的個性化口腔健康服務及管理檔案;及時、全面而系統地管理和照顧每個人的口腔健康,提供連續、綜合、協調和完整的醫療保健服務。芭黎雅明星口腔從就診開始就配備了1名國際專家、1名口腔醫生、4位技工、2位護士,在建立私人定制化口腔服務的同時,還有后期2年的修復服務,以及5年的免費檢測服務。

      《中國商人》:芭黎雅從一家從事微整形、美膚的醫療美容機構到如今擁有明星口腔、國際健康管理中心、醫美抗衰老中心三大板塊,這一步步走來,您有何企業管理心得?芭黎雅未來的藍圖您是如何描繪的?

      趙子旦:一路走來,我堅信,只要一切始終以客戶為中心,提供實實在在的服務,客戶就會一如既往地信賴我們芭黎雅。還有一點,在時代發展的同時,公司和員工千萬不能放下前進的腳步。我一直強調要打造一個學習型團隊,員工的學習能力、主觀能動性、人品都很重要。從企業的角度來說,給予員工完善的上升通道,就能使他們產生奮進的動力。

      對于未來,我覺得做事業要的是踏踏實實,一步一個腳印,把目前的醫療事業發展得更好。此外,我們每年都會開發一個新項目。目前在做的新項目是在武林門CBD商業中心的一個大型醫養結合醫院,專門針對老齡化人群,讓他們可以享受便捷、專業的健康服務。到2018年3月,這個醫養結合醫院就將正式投入使用。

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